Что предъявить транспортной компании, отказывающейся отправить духи из-за отсутствия сертификата?

Question

заказала оплатив духи на склад транспортной компании в Америке. Они отказываются направлять мне их т к у них нет сертификата на отправку. Отправить назад продавцу за мой счет только. Требуют от меня оплаты 50 долларов за это, а это чуть меньше стоимости самих духов. Как мне быть? Какие я могу предъявить им требования? Например, потребовать действительный тариф на отправку продавцу в тот штат или отправить им духи другой транспортной компании,которая доставляет духи т к у других есть такой сертификат.

Белла, г. Москва 19 января 2019 г. 11:48

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Офиц. претензию могу отправить только на их общий мейл.Будет ли это верным? Или нужно отправить им письмо на имя представителя и передать курьером?

20 января 2019 г. 10:06

Answer 1 · 2019-01-19T11:49:45+03:000

Белла, здравствуйте!

Если груз не был доставлен вовремя, перевозчик уплачивает штраф. Этот штраф равен 9% от стоимости услуги перевозки за каждые сутки просрочки (но он не может быть больше всей платы за перевозку). Просрочка начинает исчисляться с 24:00 дня, когда груз должен быть доставлен. При получении груза обязательно составьте акт о просрочке доставки груза (п. 11, ст. 34 Федерального Закона от 08.11.2007 № 259). (Проследите, чтобы в транспортной накладной было проставлено точное время с учетом задержки. Это нарушение срока и будет основанием для выплаты вам суммы штрафа. Если представитель перевозчика не хочет составлять и подписывать акт — составьте акт самостоятельно, указав номер машины, ФИО водителя, время доставки, состояние груза и т.д. Сделайте отметку о том, что водитель отказался подписать акт.

Белла, в вашем случае рекомендую обращаться в суд. При обращении приложите доказательство направления претензии (уведомление об отправке, опись вложения). Подавайте иск по месту жительства или пребывания. Госпошлина по таким делам не платится. Либо подавайте иск по адресу ответчика. Его можно узнать на сайте ФНС России по ИНН или наименованию.

Требования к форме и содержанию искового заявления закреплены в ст. 131 Гражданского процессуального кодекса РФ. Исковое заявление и документы к нему нужно подать в суд в нескольких копиях — по количеству ответчиков и третьих лиц. Вы можете заказать исковое заявление у моих коллег юристов.