Могу ли я пожаловаться в Роспотребнадзор на интернет-магазин?
Здравствуйте,скажите могу ли я написать жалобу на сайт Роспотребнадзора на интернет-магазин Ламода.Администрация отказывается делать независимую экспертизу обуви и деньги не возвращают,говорят что я её сама должна делать.У меня нет возможности ехать в др.город,т.к маленький ребёнок.Обращаются ли в Роспотребнадзор с такими жалобами?Спасибо.
Татьяна, Вы безусловно можете обратиться с интернет-приемную Роспотребнадзора.
Вот здесь: rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php
Уважаемая Татьяна! В Роспотребнадзор имеет смысл обращаться только если у Вас есть письменные доказательства отказа магазина в проведении ремонта (например письменный ответ на претензию). При этом следует помнить, что экспертизу товара продавец обязан провести только если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока. Если гарантийный срок истек, недостатки должны доказать Вы. Поэтому в таком случае магазин отказал Вам правомерно.
Куда пожаловаться на интернет-магазин?
Я заказала утягивающие леггинсы. Оператору несколько раз предупредила что у меня высокий рост и размер мой 46. Мне они нужны в профилактических целях, т.к. у меня титановые протезы. Цвет заказала синий. В результате прислали S -самый маленький размер и рост первый, у меня третий...Цвет синий но с рисунком накладных звезд, Мне 59 лет куда мне эти звезды...да и еще с маленькой стрелочкой с браком. Обещали разобраться с моей претензией в трехдневный срок, до сих пор разбираются.Заказала 2 ноября получила 14. Такое впечатление что работают на лохов таких как я.
Здравствуйте! Правильно что вы обратились и попытались урегулировать спор в досудебном порядке.
Если вам отказали, то вам нужно обращаться в организацию по защите прав потребителей,
ОРГАНИЗАЦИИ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Роспотребнадзор – Пашковская, 60 / Октябрьская
т. 2593686; 2593907 – приёмная руководителя
т. 267 26 64 – отдел по приёму заявлений (с 9.00 до 13.00 ежедневно, кроме сб., вс.)
Заявление (претензия) пишется в свободной форме на имя руководителя Роспотребнадзора по Краснодарскому краю Клиндухову Валерию Павловичу.
т. 255 10 36; 226 44 90 – отдел физических факторов (виды деятельности: лицензии; сертификаты);
т. 255 11 37 – прессекретарь;
Горячии линии по которым можно позвонить, если обвесили / грубо обслужили:
Т. 255 42 30 – торговый отдел;
Т. 255 13 30 – по координации деятельности предприятий общественного питания;
Т. 255 45 79 – отдел по координации деятельности предприятий бытового обслуживания;
Т. 255 28 00 — отдел по координации деятельности рынков мелко -розничной торговли.
Мы можем помочь написать вам заявление.
С уважением, ЮК Братьев Лебедевых, город Краснодар.Если у вас остались еще вопросы пишите нам, поможем. У нас консультации проводятся бесплатно! Будем благодарны за положительную оценку!lebedev.yk@mail.ru
До, конечно.
Позвоните по указанным номерам вам все расскажут.
С уважением, ЮК Братьев Лебедевых, город Краснодар.Если у вас остались еще вопросы пишите нам, поможем. Будем благодарны за положительную оценку!
Куда подать жалобу на круглосуточную торговлю в магазине?
В нашем доме на первом этаже открылся магазин, планируют торговлю круглосуточно. Соответственно жильцы против. Подскажите как и куда правильно подать жалобу на данный факт. Спасибо.
