Имеет ли продавец право отказывать клиенту в принятии средств?
Здравствуйте,имеет ли право покупатель давать мне 508 рублей за товар,который стоит 108 рублей в ожидании сдачи сотнями?Имеет ли право кассир в таком случае отказаться от его восьми рублей?Ведь это не отказ в приёме мелочи,просто зачастую так бывает,что клиент даёт крупную купюру,а потом добавляет"я вам сейчас дам 12 рублей",а вот надо кассиру или нет даже не спросив.И ещё,мне надо было с пяти тысяч отдать сдачу 2800,отдаю 2 купюры по 500,остальное сотнями,клиент не берёт сдачу,возмущается,что сотни не полезут в его кошелёк и требует по 500,а у меня нет и объясняю,что моя обязанность дать ему правильно сдачу и так как получается у меня на данный момент,кто прав?имею ли я право отдавать сдачу как я считаю нужным?
Здравствуйте, какие-то невероятные тут сложности у Вас. Есть цена за товар, есть деньги различной номинальной стоимости. Покупатель оплачивает, продавец принимает, в случае надобности выдает сдачу. То что у Вас происходит это рабочие моменты, иногда заканчивается мелочь на сдачу и поэтому спрашивают у покупателя мелочь, иногда нет возможности выдать сдачу более крупными купюрами и продавец выдает какие есть. Все решения принятые будут верны. Главное отпустить товар и принять деньги. А уж какими Вы выдаете сдачу не важно, хоть сотнями, хоть пятью рублями.
Может ли продавец отказать в покупке товара за меньшую стоимость?
может ли отказать продавец покупателю если он хочет купить товар его цена кг 300 а у меня есть только 10 р
Здравствуйте, Артём!
Покупая товар или заказывая услуги (работы), потребитель вправе рассчитывать на бесплатное получение всей необходимой информации. Информация должна быть своевременной и достоверной. Ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (далее — Закон) конкретизирует, какая именно информация в обязательном порядке должна быть доведена до потребителя на русском языке, в наглядной и доступной форме. Так, потребителю должны быть предоставлены, в частности, сведения:
- об основных потребительских свойствах, которые проявляются во время пользования товаром или результатом услуг, работ;
- о гарантийном сроке, если он установлен, а также о сроке службы (сроке годности);
- о цене в рублях;
- о правилах и условиях их эффективного использования.
В соответствии со ст. 12 Закона, если потребителю не предоставили достоверную информацию, то потребитель вправе вернуть деньги и компенсацию убытков в разумный срок (зависит от срока годности, сезонности использования и т. д.) только в двух случаях:
- если продавец (исполнитель) отказался консультировать потребителя;
- если в товаре, работе или услуге выявились недостатки вследствие отсутствия у потребителя информации или ее недостоверности.
Иными словами, если продавец (исполнитель) был готов предоставить такую информацию, но потребитель такой возможностью не воспользовался, то возврат денежных средств невозможен. Если продавец или исполнитель предоставили потребителю недостоверную информацию, но сами по себе товар, услуга, работа соответствуют ожиданиям потребителя, то возврат денежных средств также невозможен.
Если информация (или ее отсутствие) о товаре или услуге (работе) ввела потребителя в заблуждение, то такая сделка может быть признана судом недействительной. Для этого потребитель должен доказать, что не купил бы товар или не воспользовался бы услугами, если бы изначально знал о них достоверную информацию (ст. 178 ГК РФ).
Если цена товара на кассе отличается от цены на ценнике, то покупателю должны продать товар по цене, указанной на ценнике (ст. 435 и ст. 500 ГК РФ). Потребитель может воспользоваться таким правом в разумных пределах, либо это будет считаться злоупотреблением (ст. 10 ГК РФ). Например, злоупотреблением правом будет требование продать товар дешевле, чем он стоит на самом деле, даже если такая цена указана на ценнике по ошибке.
В то же время, на основании ст. 14.7 и ст. 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях, продавец или исполнитель в любом случае может быть привлечен к административной ответственности, как за обман потребителей, так и за нарушение права на получение необходимой и достоверной информации о товарах, работах или услугах. Потребитель вправе обратиться с такой жалобой в Роспотребнадзор.
здравствуйте! Сделка купли продажи это двухсторонняя сделка где у каждой стороны есть права и обязанности согласно статье 454 Гк РФ: По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Также договор считается заключённым если стороны достигли соглашений по существенным его условиям, А цена является существенным условиям договора.
Продавец ошибся в стоимости товара и просит доплатить
Я купила несколько дней назад куртку, распллатилась картой расрочки, чек имеется, Продавец назвал цену 2500 рублей, но сегодня, увидев меня случайно на улице, уведомила меня, что произошла ошибка и стоимость вещи 5500 рублей, и попросила оплатить, можно даже не все сразу, но я не планировала тратить такую сумму на эту вещь и хочу вернуть вещь. Имею ли я на это право, и если да, как это осуществить.
Здравствуйте, Надежда!
Покупая товар или заказывая услуги (работы), потребитель вправе рассчитывать на бесплатное получение всей необходимой информации. Информация должна быть своевременной и достоверной. Ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (далее — Закон) конкретизирует, какая именно информация в обязательном порядке должна быть доведена до потребителя на русском языке, в наглядной и доступной форме. Так, потребителю должны быть предоставлены, в частности, сведения:
- об основных потребительских свойствах, которые проявляются во время пользования товаром или результатом услуг, работ;
- о гарантийном сроке, если он установлен, а также о сроке службы (сроке годности);
- о цене в рублях;
- о правилах и условиях их эффективного использования.
В соответствии со ст. 12 Закона, если потребителю не предоставили достоверную информацию, то потребитель вправе вернуть деньги и компенсацию убытков в разумный срок (зависит от срока годности, сезонности использования и т. д.) только в двух случаях:
- если продавец (исполнитель) отказался консультировать потребителя;
- если в товаре, работе или услуге выявились недостатки вследствие отсутствия у потребителя информации или ее недостоверности.
Иными словами, если продавец (исполнитель) был готов предоставить такую информацию, но потребитель такой возможностью не воспользовался, то возврат денежных средств невозможен. Если продавец или исполнитель предоставили потребителю недостоверную информацию, но сами по себе товар, услуга, работа соответствуют ожиданиям потребителя, то возврат денежных средств также невозможен.
Если информация (или ее отсутствие) о товаре или услуге (работе) ввела потребителя в заблуждение, то такая сделка может быть признана судом недействительной. Для этого потребитель должен доказать, что не купил бы товар или не воспользовался бы услугами, если бы изначально знал о них достоверную информацию (ст. 178 ГК РФ).
Если цена товара на кассе отличается от цены на ценнике, то покупателю должны продать товар по цене, указанной на ценнике (ст. 435 и ст. 500 ГК РФ). Потребитель может воспользоваться таким правом в разумных пределах, либо это будет считаться злоупотреблением (ст. 10 ГК РФ). Например, злоупотреблением правом будет требование продать товар дешевле, чем он стоит на самом деле, даже если такая цена указана на ценнике по ошибке.
В то же время, на основании ст. 14.7 и ст. 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях, продавец или исполнитель в любом случае может быть привлечен к административной ответственности, как за обман потребителей, так и за нарушение права на получение необходимой и достоверной информации о товарах, работах или услугах. Потребитель вправе обратиться с такой жалобой в Роспотребнадзор.
Добрый день.
По ст. 500 Гражданского кодекса РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства. Т.е. менять цену в одностороннем порядке продавец не в праве. Свою обязанность по оплате товара Вы выполнили. Требования продавца незаконны. Вы имеете полное право отказать продавцу в каких-либо доплатах за вещь. Если у продавца возникли к Вам какие-то претензии — пусть излагает их в письменном виде. Можете «пригрозить» ему обращением в Роспотребнадзор.
Да Вы имеете на это право в соответствии со ст. 18 Закона РФ о защите прав потребителей. Для этого, Вам предлагаю написать небольшую претензию в двух экземплярах и акт приема передачи вещи. В претензии кратко описываете, когда и что купили, что вещь Вам не подходит и что руководствуясь действующим законодательством РФ просите вернуть выкупную цену. Ну деньги понятно наверно передадут наличными. С документами идете в магазин, взаимно подписываете документы, передаете вещь, подписываете акт. Если продавец отказывает в принятии претензии направляете ее заказным письмом, а в акте вписываете (заранее взяв с собой двух свидетелей) что он отказывает у Вас принять вещи и (или) расписаться в акте. Затем уже обращаетесь в роспотребнадзор и в отдел по защите прав потребителей Вашей администрации. Можно и в суд, продавцу грозит неустойка и штраф, ему это все невыгодно и лучше договориться ему на месте сразу.
Надежда, обратите внимание, что Вы имеете полное право не возвращать куртку. Это теперь Ваша вещь.
