Что делать, если я оплатил товар через интернет магазин, но товар не получен?
Помогите пожалуйста у вас в городе по интернет- магазину я оплатил за телевизор, но товар не получен и связи с этим адресом нет.Как мне поступить.Проживаю в г.Екатеринбурге.
Помогите пожалуйста у вас в городе по интернет- магазину я оплатил за телевизор, но товар не получен и связи с этим адресом нет.Как мне поступить.Проживаю в г.Екатеринбурге.
Александр
если вы попали на интнрнет мошенников, то напишите заявление в полицию в управление К, приложите к нему скрины вашей переписки и чек о пересылке денег( квитанцию).
Оплатила товар в интернет-магазине, но ни товара ни денег нет
Рекламу данного магазина дала публичная личность в инстаграме, зашла на сайт со мной сразу связался консультант через сообщения, ответил на все мои вопросы касающееся телефонов которые были с 60%скидкой, обьяснив это тем что для привлечения клиентов они предлагают такую акцию, я начала их проверять, в интернете на счет этого сайта ничего не сказанно, спросила ИНН, реквизиты, пробила в интернете все есть, магазин зарегестрирован как электроная техника указана фамилия директора, в общем поверила им, дали реквизиты карты сбербанка и втб где указаны фамилии отчества владельцев карт
(Всю операцию сняли на видео) в общем торопясь мы с карты втб перевели на сбербанковскую карту операция проходила почти сутки, после того как платеж был обработан, я связалась с ними и они написали ожидать электроного письма на почту с треком отправки, в итоге они написали что в системе сбой из за нашей не правилтной операции перевода и нужно отправить им еще 50.000 тогда они смогут нам вернуть наши деньги и в качестве компенсации пришлют нам телефоны за их счет, конечно мы на это не повелись, и потребовали наши деньги в размере 50.000 обратно, на что они сказали ждать 3 дня т.к. Делают банковским переводом.
Обращались в банк, перевод не могут заблокировать, что нам делать дальше я не знаю, подскажите пожалуйста
ЗДравствуйте, Кира
Вполне возможно, что возможно Вы попали на мошенников, в этом случае необходимо в первую очередь обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением, так же вправе в судебном порядке требовать с них денежные средства + проценты за пользование чужими денежными средствами.
Статья 141 УПК РФ. Заявление о преступлении (действующая редакция)
1. Заявление о преступлении может быть сделано в устном или письменном виде.
2. Письменное заявление о преступлении должно быть подписано заявителем.
Кира, здравствуйте!
В данном случае, есть вероятность, что это банальное мошенничество в сети Интернет.
Перевод денежных средств на счета физических лиц не является надлежащей операцией по покупке товара, поскольку в Вашем случае это должен быть ИП или юридическое лицо и перевод должен быть осуществлен на их расчетный счет.
Кроме того, требование перевести дополнительно средства должно было Вас насторожить.
Обращайтесь с заявлением в полицию, чтобы проводили проверку в порядке ст. 144-145 УПК РФ.
С уважением к Вам, юрист Дмитрий.
Кира, в данном случае это обязанность полиции.
Давайте обратимся к закону
Согласно ч.1 ст. 144 УПК РФ Дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения.
При проверке сообщения о преступлении дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа вправе получать объяснения, образцы для сравнительного исследования, истребовать документы и предметы, изымать их в порядке, установленном настоящим Кодексом, назначать судебную экспертизу, принимать участие в ее производстве и получать заключение эксперта в разумный срок, производить осмотр места происшествия, документов, предметов, трупов, освидетельствование, требовать производства документальных проверок, ревизий, исследований документов, предметов, трупов, привлекать к участию в этих действиях специалистов, давать органу дознания обязательное для исполнения письменное поручение о проведении оперативно-розыскных мероприятий.
т.е. закон им дает все полномочия для установления лиц, которые совершили противоправные действия.
Если Вам интересен процесс поиска, то все технически возможно, только это занимает время.
Вам главное обратиться, остальное дело уже полиции, они будут разбираться
С Уважением
Как вернуть деньги, если заказанный в интернет-магазине товар не был доставлен в назначенный срок?
Я сделала заказ в интернет магазине Летуаль и доставку курьером т.к. я являюсь инвалидом и я немогу ходить. Заказ должны были доставить 23 августа а сегодня уже 25 число. Я оплачивала банковской картой и отдельно за доставку. Но мой заказ так и не пришел.
В соответствии со ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (пункт 4)
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Поэтому вы в настоящее время в любой момент можете отказаться от получения товара.
Уведомите магазин об отказе от получения товара любым способом (телефонным звонком, электронной почтой), а лучше письменно (чтобы иметь доказательства), и потребуйте возврата денег.
Указанная фирма вроде как солидная и вряд ли будет рисковать своей репутацией
Главное-соблюсти процедуру подачи досудебной претензии.
Естественно, не всякий продавец хочет добровольно расстаться со своей (хоть и незаконной) прибылью.Тогда придётся обращаться в суд
