Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи

Последние вопросы по теме: "Оплатил заказ в интернет магазине а товара нет что делать - консультация юриста"

Что делать, если я оплатил товар через интернет магазин, но товар не получен?

Помогите пожалуйста у вас в городе по интернет- магазину я оплатил за телевизор, но товар не получен и связи с этим адресом нет.Как мне поступить.Проживаю в г.Екатеринбурге.

Александр, г. Санкт-Петербург
Оплатил заказ в интернет магазине а товара нет что делать - консультация юриста
 
Юрист: Лада Колковская
сейчас online
Помогите пожалуйста у вас в городе по интернет- магазину я оплатил за телевизор, но товар не получен и связи с этим адресом нет.Как мне поступить.Проживаю в г.Екатеринбурге.
Александр

если вы попали на интнрнет мошенников, то напишите заявление в полицию в управление К, приложите к нему скрины вашей переписки и чек о пересылке денег( квитанцию).

 

Оплатила товар в интернет-магазине, но ни товара ни денег нет

Рекламу данного магазина дала публичная личность в инстаграме, зашла на сайт со мной сразу связался консультант через сообщения, ответил на все мои вопросы касающееся телефонов которые были с 60%скидкой, обьяснив это тем что для привлечения клиентов они предлагают такую акцию, я начала их проверять, в интернете на счет этого сайта ничего не сказанно, спросила ИНН, реквизиты, пробила в интернете все есть, магазин зарегестрирован как электроная техника указана фамилия директора, в общем поверила им, дали реквизиты карты сбербанка и втб где указаны фамилии отчества владельцев карт

(Всю операцию сняли на видео) в общем торопясь мы с карты втб перевели на сбербанковскую карту операция проходила почти сутки, после того как платеж был обработан, я связалась с ними и они написали ожидать электроного письма на почту с треком отправки, в итоге они написали что в системе сбой из за нашей не правилтной операции перевода и нужно отправить им еще 50.000 тогда они смогут нам вернуть наши деньги и в качестве компенсации пришлют нам телефоны за их счет, конечно мы на это не повелись, и потребовали наши деньги в размере 50.000 обратно, на что они сказали ждать 3 дня т.к. Делают банковским переводом.


Обращались в банк, перевод не могут заблокировать, что нам делать дальше я не знаю, подскажите пожалуйста

Кира, г. Сочи
Оплатил заказ в интернет магазине а товара нет что делать - консультация юриста
 
Юрист: Алексей Дякин
сейчас offline

ЗДравствуйте, Кира

Вполне возможно, что возможно Вы попали на мошенников, в этом случае необходимо в первую очередь обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением, так же вправе в судебном порядке требовать с них денежные средства + проценты за пользование чужими денежными средствами.

Статья 141 УПК РФ. Заявление о преступлении (действующая редакция)


1. Заявление о преступлении может быть сделано в устном или письменном виде.

2. Письменное заявление о преступлении должно быть подписано заявителем.

 
Юрист: Дмитрий Квон
сейчас offline

Кира, здравствуйте!

В данном случае, есть вероятность, что это банальное мошенничество в сети Интернет.

Перевод денежных средств на счета физических лиц не является надлежащей операцией по покупке товара, поскольку в Вашем случае это должен быть ИП или юридическое лицо и перевод должен быть осуществлен на их расчетный счет. 

Кроме того, требование перевести дополнительно средства должно было Вас насторожить. 

Обращайтесь с заявлением в полицию, чтобы проводили проверку в порядке ст. 144-145 УПК РФ.  

С уважением к Вам, юрист Дмитрий.

 
Юрист: Дмитрий Квон
сейчас offline

Кира, в данном случае это обязанность полиции. 

Давайте обратимся к закону 

Согласно ч.1 ст. 144 УПК РФ Дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения.

При проверке сообщения о преступлении дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа вправе получать объяснения, образцы для сравнительного исследования, истребовать документы и предметы, изымать их в порядке, установленном настоящим Кодексом, назначать судебную экспертизу, принимать участие в ее производстве и получать заключение эксперта в разумный срок, производить осмотр места происшествия, документов, предметов, трупов, освидетельствование, требовать производства документальных проверок, ревизий, исследований документов, предметов, трупов, привлекать к участию в этих действиях специалистов, давать органу дознания обязательное для исполнения письменное поручение о проведении оперативно-розыскных мероприятий.

т.е. закон им дает все полномочия для установления лиц, которые совершили противоправные действия. 

Если Вам интересен процесс поиска, то все технически возможно, только это занимает время. 

 
Юрист: Алексей Дякин
сейчас offline

Вам главное обратиться, остальное дело уже полиции, они будут разбираться

С Уважением

 

Как вернуть деньги, если заказанный в интернет-магазине товар не был доставлен в назначенный срок?

Я сделала заказ в интернет магазине Летуаль и доставку курьером т.к. я являюсь инвалидом и я немогу ходить. Заказ должны были доставить 23 августа а сегодня уже 25 число. Я оплачивала банковской картой и отдельно за доставку. Но мой заказ так и не пришел.

Анастасия, г. Якутск
Оплатил заказ в интернет магазине а товара нет что делать - консультация юриста
 
Юрист: Юрий Грибов
сейчас online

В соответствии со ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (пункт 4)

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Поэтому вы в настоящее время в любой момент можете отказаться от получения товара.

Уведомите магазин об отказе от получения товара любым способом (телефонным звонком, электронной почтой), а лучше письменно (чтобы иметь доказательства), и потребуйте возврата денег.

Указанная фирма вроде как солидная и вряд ли будет рисковать своей репутацией

 
Юрист: Юрий Грибов
сейчас online

Главное-соблюсти процедуру подачи досудебной претензии.

Естественно, не всякий продавец хочет добровольно расстаться со своей (хоть и незаконной) прибылью.Тогда придётся обращаться в суд

 
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
Поделиться:
Мы рады, что статья была полезной для вас
Информация на сайте могла устареть, рекомендуем обратиться к юристу для уточнения вашего вопроса.
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
  • Кратко опишите проблему и оставьте свои контактные данные
  • В течении 5 минут с вами свяжется юрист и ответит на ваши вопросы
  • Вы получаете развернутый ответ юриста и знаете как действовать
    дальше
Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи
Бесплатная консультация юриста по автоправу
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.
У вас есть вопрос к юристу?
Готовы задать вопрос сейчас?
Вы уверены что вам не требуется помощь профессионала?
Это бесплатно, быстро и удобно! Вы можете получить консультацию просто позвонив по телефону:
8 499 938-54-92