Можно ли отказаться от посылки?
Здравствуйте.
2 месяца назад заказал в интернет-магазине диск. Уже все оформил, заявку должны были рассмотреть в течение 3-х дней. Цена посылки - 120 руб, вся цена - 270 + еще с почты возьмут.
Решил посмотреть черный список таких сайтов - и данный магазин был в нем. Было очень много отрицательных отзывов, по поводу того что диски не работают/коробочки поцарапаны/ да и заявка рассматривается очень долгое время.
Решил не рисковать - написал на е-мейл сайта письмо с номером заказа и попросил отменить посылку. Тишина...
И вот, спустя 2 месяца ко мне на почту приходил извещение о посылке.
Объявленная ценность 270р 00к
Наложенный платеж 270р. 00к
Плата за доставку -
Плата за возвр/дос -
Читаю свой е-мейл - они отправили ее 30 января. Грубо говоря, они рассматривали мой заказ целый месяц и не приняли отказ.
В товаре больше не нуждаюсь, так вот, можно ли отказаться от посылки, если магазин уже оплатил почтовые расходы? ( те самые 120 руб) Не будет ли никакого наказания получателю?
Здравствуйте, Валентин!
Можете отказаться — это Ваше право. Ничего страшного не произойдет. Если у Вас сохранился отказ, направленный магазину, скиньте его на флешку на всякий случай. Единственное, что может сделать магазин — это обратиться в суд о возмещении почтовых расходов. Вряд ли они на это пойдут тем более, что в суд они могут обратиться по месту Вашего жительства (ст. 28 ГПК РФ). Названная сумма не стоит того, чтобы им связываться с судом.
Как отправить невскрытую бандероль обратно, если это интернет-заказ?
Здравствуйте! Заказал в интернет магазине антенну для ТВ,менеджер сказал,что по этой цене одну антенну не высылают,а высылают 2 антенны. Стоимость с пересылкой 2 антенн 2280,00 руб.Я получил извещение,а в нём вес бандероли всего 278 грамм и это ещё с упаковкой. Я не хочу получать эту бандероль.Это считаю обман и хочу чтобы почта отправила обратно эту бандероль, но и адрес обратный стоит Подольск-ДТИ.Как это сделать правильно. владислав.
Добрый день.
Вы совершили покупку дистанционным способом, а это особый вид покупки и регулируется он Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
Согласно п. 21 этого Постановления:
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Просто не получайте посылку.
Владислав, здравствуйте!
Дистанционная продажа представляет собой заключение договора на основе описания товара на интернет-странице, каталоге, буклете, в телевизионной трансляции, по радио или иным способом, который исключает непосредственное ознакомление с товаром или его образцом.
Покупатель, приобретающий товар дистанционным способом, вправе рассчитывать на получение всех необходимых сведений о товаре, в том числе о потребительских характеристиках, о месте, где товар был произведен, его цене и сопутствующих условиях покупки, о порядке и сроках доставки, о сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке. Кроме того, покупателю обязаны сообщить юридический адрес (местонахождение) продавца и наименование продавца (производителя).
Продавец должен сообщить покупателю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.
Товар должен передаваться покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при отсутствии покупателя — любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий оформление доставки товара. Не допускается передача потребителю товаров, не соответствующих предварительной договоренности, если при такой передаче продавец требует оплатить товар.
При доставке товара до потребителя обязательно должна быть доведена информация, указанная в ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», а также сведения о сроках и процедуре возврата товара. Так, потребитель имеет право на отказ от качественного товара в любой момент до его получения, а если товар уже получен, то в течение семи дней с даты передачи ему товара при условии сохранения потребительских свойств. При этом причины возврата законом не устанавливаются, то есть они могут быть любыми.
Также необходимо помнить, что не все товары можно вернуть как товар надлежащего качества. В соответствии с п.4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» нельзя отказаться от товара, имеющего индивидуально-определенные свойства — то есть товара, который изготовлен индивидуально для потребителя, и только он может его использовать. Например, товар с именной биркой (гравировка, вышивка) или обувь, пошитую по личным меркам, вернуть нельзя. А готовый товар ручной работы, например обувь 38 размера, можно.
Если потребитель решил не получать товар, то доставка товара обратно продавцу осуществляется за счет отказавшегося покупателя.
В свою очередь, продавец, получив уведомление об отказе от товара, обязан возвратить покупателю денежные средства, уплаченные по договору, в срок до десяти дней со дня получения такого уведомления (требования).
Если покупатель не возместил продавцу обратную доставку, то при окончательных расчетах продавец вправе удержать свои расходы, возникшие в связи с обратной доставкой товара от возвратившего его потребителя.
Владислав, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Как оспорить договор займа, если фактически он не мой?
В 2013 году моя мать подарила мне дом, но в 2011 году она пустила квартирантов и они сделали там реконструкцию на сумму 180 000 руб. Разрешений не от администрации и от матери они не получали. Так получилось, что мать согласилась оплатить это долг, но по определённым обстоятельствам, я оформила договор займа через нотариуса на себя, а мать должна была платить. Могу ли я оспорить данный займ через суд, т.к. все подтверждающие документы на ремонт стоят 2011 годом, когда хозяйкой была мать. У нас был суд по возврату займа и там имеется понятия о том, что данный займ является возвратом денежных средств за строй материал. Как можно оспорить. МАма не отрицает, что это её долг и готова его признать в суде. Что делать?
Добрый день,
1) Оспорить договор займа, т.е. признать его недействительным — не получиться.
2) Но можно произвести замену лиц через перевод долга:
"Ст. 391 Гражданского кодекса Российской Федерации
п. 1. Перевод долга с должника на другое лицо может быть произведен по соглашению между первоначальным должником и новым должником."
Т.е. Подписываете соглашение о переводе долга и обращаетесь в суд о процессуальном правопреемством.
После этого суд вынесет определение, и обязанность оплатить задолженность будет возложена на Вашу маму.
Данный вариант возможен при согласии кредитора (т.е. квартиросъемщиков).
